Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande explique les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée après sa validation sur la boutique en ligne. Furniverseco (ci-après dénommé « nous ») met en place des règles claires afin de garantir un traitement transparent des demandes d’annulation.

En confirmant une commande sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

1. Délai d’annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande.Si la commande n’est pas encore entrée dans la phase de traitement ou d’expédition, nous pourrons procéder à l’annulation après vérification.Lorsque la commande est déjà en cours de préparation, l’annulation peut ne plus être possible.

2. Comment demander l’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez contacter le service client en fournissant :

• le numéro de commande

• l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• une demande d’annulation

Après réception de la demande, notre équipe vérifiera le statut de la commande et vous informera du résultat.

3. Commande déjà traitée ou expédiée

Si la commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, l’annulation peut ne pas être possible.Dans ce cas, il est recommandé d’attendre la réception du produit et de suivre la procédure de retour prévue dans la politique de retour et d’échange.

4. Remboursement après annulation

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (Visa ou MasterCard).

• Délai de réception

Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire, les fonds devraient apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez contacter le service client.

5. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution des services ou des procédures de commande. Toute modification sera publiée sur cette page.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1022 ERIN DR, SUFFOLK, VA 23435-1283, United States
Téléphone: +1 (917) 596-6033
Adresse électronique: assist@furniverseco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)