Adresse: 1022 ERIN DR, SUFFOLK, VA 23435-1283, United States
Téléphone: +1 (917) 596-6033
Adresse électronique: assist@furniverseco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison décrivent les modalités d’expédition et de distribution des commandes effectuées sur la boutique en ligne. Furniverseco (ci-après dénommé « nous ») organise l’envoi des commandes conformément aux dispositions ci-dessous afin d’assurer une information claire concernant la préparation, l’expédition et la réception des produits.
1. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français.Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour l’expédition.Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte afin d’éviter tout retard de distribution.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 80 € (80 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 80 €, des frais de livraison fixes de 8,99 € seront appliqués.
Les montants affichés lors du paiement incluent les informations fiscales applicables. Le coût final de la commande est indiqué au moment de la validation.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont prises en compte selon nos heures d’activité :
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si la commande est effectuée pendant un jour de repos, le traitement débutera lors du prochain jour ouvrable.
4. Délai de préparation des commandes
Après confirmation du paiement, la commande entre dans une phase de préparation.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Durant cette étape, les opérations suivantes peuvent être effectuées :
vérification de la commande
préparation du produit
organisation de l’expédition
Une notification d’expédition est envoyée lorsque la commande quitte l’entrepôt.
5. Délai de transport estimé
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est : environ 6 à 12 jours ouvrables
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques ou d’autres facteurs liés au transport.
6. Transporteurs utilisés
La distribution des commandes est généralement assurée par des services de livraison couramment utilisés en France, tels que :
La Poste
Colissimo
Chronopost
DPD
Le transporteur utilisé pour la commande sera indiqué dans l’email de confirmation d’expédition.
7. Suivi des commandes
Après la validation de la commande, un email de confirmation est envoyé. Celui-ci contient notamment :
le numéro de commande
le récapitulatif de paiement
les informations relatives au transporteur
Pour suivre l’évolution de la livraison, vous pouvez accéder à la page « Suivi de commande » sur le site.
Il suffit d’indiquer :
l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
le numéro de commande correspondant
Le statut de la livraison sera alors affiché.
8. Responsabilités liées au transport
Si un colis arrive endommagé ou ne parvient pas à destination, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que la situation puisse être examinée.
Une fois que la commande est entrée dans la phase de préparation ou d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles. Pour toute demande, il est recommandé de contacter rapidement le service client.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards dans la distribution.
9. Recommandations lors de la réception du colis
Lors de la livraison du colis, il est conseillé de :
vérifier l’état extérieur de l’emballage
s’assurer que le nombre de colis correspond à la commande
En cas d’anomalie visible, il est recommandé de signaler la situation et de contacter le service client.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison des commandes, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1022 ERIN DR, SUFFOLK, VA 23435-1283, United States
Téléphone: +1 (917) 596-6033
Adresse électronique: assist@furniverseco.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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